BMW Bilia-Emond Luxembourg in Luxembourg

🕗 opening times

comments 5

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  M. M.

  :: 16 June 2018 15:27:42

  Tres bonne experience lors de l'achat d'une nouvelle voiture. A recommander.

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  Bruno K

  :: 15 June 2018 13:06:46

  Service impeccable comme d'habitude. Voiture terminée en avance. Nickel.

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  Stéphane Garnier

  :: 05 June 2018 08:21:37

  Ma voiture, qui a un an et vient de tomber en panne, est chez eux depuis 4 jours et je n'ai aucune nouvelle ! Le service après vente est inexistant ! Il faut compter une demi-journée en moyenne pour que quelqu'un daigne répondre au téléphone qui sonne constamment dans le vide. Quand vous tombez enfin sur quelqu'un, c'est pour vous dire qu'on vous rappelle et bien évidemment, ce n'est pas fait. Déjà à la livraison de mon véhicule X1 xDrive20d, je constate que la marque Allemande fait des économies sur la peinture: sous le capot moteur et pire au niveau du passage du coffre, c'est mat et apparemment sans verni. J'ai payé l'option éclairage led mais il reste beaucoup d'ampoule. On reçoit une promo pour les roues hiver, avec les références de la voiture et quand j'appelle, on me dit que les jantes en promotion ne vont pas sur le véhicule, mais les hors promo eux passent ! Etc, etc.... Un an de BMW et ce sera certainement la dernière. Ce n'est pas plus fiable qu'une autre et le service est pour le moment pire que chez les autres: Peugeot, Alfa Roméo et Nissan en ce qui concerne mon expérience sont plus efficace. Juin 2018

• de

  Sascha Wolsfeld

  :: 23 May 2018 10:17:43

  Das Personal ist freundlich und erklärt die Rechnung. Man hat mir sogar am Motorrad die Probleme gezeigt und die Lösung erklärt. Das Motorrad wurde nach der Inspektion noch abgestrahlt. Die Preise sind Ok. Einziges Manko ist die lange Wartezeit auf einen Termin.

• en

  SanDaMan DaMan

  :: 11 May 2018 17:51:05

  Enormous room for improvement. I am with this garage for nearly 5 years now and it is so difficult to get your car repaired in a decent time frame. I am waiting now 2 weeks on my car to be repaired and still the car is not ready (in the past this also happened). Trying to reach people at the garage is a challenge and receiving an email back takes days. Why don't they hire more people to get the waiting time down, why don't they learn from the customer reviews? Mainly the complaints are about waiting time, bad reachability, arrogant/incompetent (sales) employees, so there you go BMW - nicely summarised for you. Next time I will buy a car with "the star" hoping to receive some service (as I still believe that service is not entirely dead in Luxembourg).