Kitchen Store i Strassen

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kommentar 4

• fr

  Jonathan JEAN

  :: 31 May 2018 13:10:49

  Un manque de professionnalisme flagrant de la part des vendeurs. A éviter à tout prix.

• fr

  Philippe Noel

  :: 31 May 2018 12:52:58

  Il est rare que je donne un avis. Dans ce cas precis, il s'agit de mon devoir de prévenir tout client potentiel pour lui éviter de grandes déconvenues. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionalisme dans ma vie. Kitchenstore est à éviter absolument. Outre les pratiques commerciales aggressives (vous devez signer rapidemment sinon vous perdez reduction de 35% sur l electromenager pour obtenir un prix toujours excessif), kitchenstore est malhonnête. L'installateur (un sous traitant de KS) n'avait pas installé le dispositif complet d'aspiration de notre hotte. Kitchenstore ne voulait pas nous croire alors qu'un de ses autres sous traitant avait fait ce constat stupefiant. KS croyait que nous réclamions des filtres et nous traitaient quasiment de voleur. Finalement le vendeur commande la piece manquante, mais nous la facture, ainsi que l'installation (qui fut tres difficile par manque de place, car le caisson fabriqué par la premiere équipe n'était pas fait correctement - peut etre une raison pour laquelle ils n'ont finalement pas installé et l'ont pris) Voir photos pour voir la piece manquante et avant/apres. J ai du les mettre en demeure pour obtenir un remboursement de la piece et de l'installation, que j 'ai finalement obtenu par leur avocat, car il était impossible de discuter avec le patron de KS. Il ne voulait pas comprendre que c est un bloc de 50x50x50 cm qui manquait. Il croyait que nous pinaillions pour obtenir des consommables type filtre a charbon!!! Le patron ne voulait pas comprendre que la hotte ne pouvait pas fonctionner correctement car il manquait tout un dispositif. Il a répondu a notre mise en demeure en continuant dans son erreur par une lettre extrêmement grossiere à notre égard, nous traitant de malhonnete voire de voleur. L'avocat a reconnu l erreur et nous avons été remboursé. Pas d excuse du patron du magasin. Fin de l'histoire pour moi? Ok, mais j eviterai de croiser le chemin du vendeur et du patron de KS! Suite de l histoire, 5 ans plus tard: coincé, car ne sachant pas a qui d autre m'adresser, je me risque a nouveau aupres d'un autre vendeur du magasin Kitchenstore (charmant) pour lui demander de commander une piece de decoration (bout de plinthe en plastique à 30 centimes d'EURO) qui s etait cassé. Il me dit qu'il que la commande sera sans frais pour moi. (Bravo). Mais 6 mois plus tard, toujours pas de nouvelles. Apres de multiples relances, et finalement en téléphonant, il me dit finalement que je devais absoluement passer par le vendeur avec lequel nous avions eu notre mauvaise experience pour recuperer la piece et que je devais voir avec lui pour la facture ????!!! C est la goutte qui fait déborder le vase et qui m'a finalement décidé d'écrire cette avis. J'ai réussi à retrouver la référence de la pièce aupres d'Ixina (route d arlon egalement, qui a le meme fournisseur que KS : Nobilis). ceux ci , sans meme me connaitre, me commande la piece et me l'offre endeans deux semaines! Merci beaucoup. Pour Kitchenstore, je suis toujours étonné de les savoir encore actif. P.S. d autres soucis avec KS concernant la couleur de panneaux; ils nous avaient donné des echantillons pour nous aider a choisir les carrelages. Mais a la livraison, ces panneaux n etaientr plus dispo et ils nous les ont changé - pas la meme couleur!!!

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  Danielle Rieff

  :: 04 May 2018 14:51:31

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  Pierre François

  :: 24 April 2018 22:13:49