Norauto in Augny

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comments 5

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  Philippe Lozet

  :: 28 June 2018 08:54:51

  Une arnaque : De passage dans la région, je prends RDV pour l'échange des 4 pneumatiques. Sur la route du retour, je remarque que la voiture tremble énormément dès 130 km/h. J'appelle le service client qui m'invite à contacter un centre Norauto dans ma région pour vérifier l'équilibrage. Un second RDV est pris dans le centre de ma région mais on me fera tellement attendre que je suis obligé de repartir sans pouvoir bénéficier de la garantie. Au final, je m'adresse à un mon petit garagiste pour vérifier l'équilibrage des 4 roues. Il décide de les passer à l'équilibreuse une 1ère fois sans rien toucher avant. Bilan : - les masses de l'équilibrage précédent n'ont pas été enlevées par Norauto et les nouvelles masses posées ont une valeur identique sur les 4 roues (suspect) - les masses posées par Norauto sont destinées aux jantes en tôle alors que ce sont des jantes aluminium (masses à accrocher en bord de jante à la place de masses à coller), - pour une tolérance de 5 g, les écarts d'équilibrage sur les 4 roues étaient de 60 g, 45 g, 45 g et 25 g. Conclusion : Norauto a changé les 4 pneumatiques et n'a même pas passé les roues sur l'équilibreuse. Des masses neuves ont été posées au hasard pour tromper le client. Norauto, plus jamais !

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  Anne BEZANSON

  :: 20 June 2018 13:48:33

  J'avais l'habitude d'aller au Norauto Technopole à Borny mais je n'ai pas été déçue du changement : arrivée sans RDV pour un changement de batterie en "urgence", voiture prise immédiatement... je n'ai même pas patienté 1/2 heure au final.

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  Co chou

  :: 05 May 2018 05:17:50

  Rdv pour changer des plaquettes à 11 h 30. Ils devaient me prévenir si les disques devaient être changés aussi. 13 h 30 pas de nouvelles. Je téléphone, ils avaient soit disant essayé de me joindre. Mais aucun message. Ils m annoncent que les disques doivent être changés mais pas de mécanos dispos avant 18 h. De ce fait je reprends mon véhicule sans rien faire et me rends dans une autre enseigne. Diagnostic fait le jour même : plaquettes et disques impeccables aucun changement à prévoir . Conclusion : Je déconseille fortement Norauto.

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  Mélanie M

  :: 04 May 2018 17:07:14

  A fuir absolument ! La première impression est bonne mais cest après qu'on se rend compte de tout! J'ai effectuer pas mal de travaux sur ma voiture chez eux, et le dernier le changement de mes 4 pneus, la facture s'élève a 500e. Quatre mois après , je remarque que mes pneus sont foutus a 75% selon le garage , je vais les voir , car la géométrie a mal été faite ainsi que l'équilibre, on m'a refuser de les changer a 10j près, car la garantie est de 3 mois! ( contre un an dans les autres garages) . ils ont accepté de refaire la géométrie mais complètement inutile sur des pneus HS! De plus n'hésite pas a vous facturer des devis en ignorant la cause du problème, et vous envoyez en concession! Donc a fuir!!!

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  vero boubette

  :: 21 April 2018 08:00:44

  Souvent compliqué de les joindre par téléphone après 18h, de l attente en caisse et encore plus pour l atelier. Cependant le magasin est bien agencé, rangé et le personnel est serviable et disponible en rayons.